La norma ISO 9001 es una norma reconocida a nivel mundial, dirigida a la gestión de la calidad en la organizaciones. Sus requisitos se enfocan en identificar los factores claves que inciden en la calidad de nuestros productos y/o servicios para lograr una mayor satisfacción del cliente, así como una constante búsqueda en la mejora del desempeño, alineándose con un entorno tan dinámico y cambiante como son nuestros entornos productivos.
Actualmente la ISO 9001 se encuentra en revisión por parte del comité ISO TC 176, su publicación se espera para septiembre de 2026, según el portal ISO.ORG
Posibles cambios de la nueva versión:
No se esperan cambios fundamentales para la nueva versión sin embargo el comité ISO viene abordando algunos aspectos que requieren aclaración, los cuales serán los siguientes:
- Armonizar la estructura de la norma con otras normas de sistemas de gestión y aclarar requisitos específicos del anexo SL
- Gestión de riesgos y oportunidades: Según la Dra. Patricia Adam, miembro del Grupo de Trabajo 4 «Riesgo» del Comité Técnico 176, se ha realiza un estudio para identificar la gestión de oportunidades, los resultados del estudio arrojan que se ha desaprovechado por completo. Producto de esto la propuesta es separar la gestión del riesgo de la gestión de oportunidades para que estas últimas no terminen siendo obviadas del ejercicio.
- Ampliar el enfoque hacia las partes interesadas: Actualmente, la norma se enfoca a la satisfacción del cliente, la revisión de la norma ampliará su enfoque hacia las partes interesadas para generar una orientación del sistema de gestión al usuario.
El comité está evaluando la relevancia de otros temas emergentes como el impacto actual de los cambios globales (incluidos los criterios ESG) y la gestión de la calidad en el uso de nuevas tecnologías (por ejemplo la inteligencia artificial y en general el avance en la automatización y robotización).
Por otro lado, simultáneamente a la ISO 9001, también se está revisando la norma ISO 9000 (definiciones y principios de gestión de Calidad), para incluir nuevas definiciones.
Todos estos cambios no verán la luz hasta septiembre de 2026, momento en que finalmente veremos la nueva versión de la norma con los cambios que finalmente sean incorporados. Mientras tanto seguimos con la versión 2015.
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Fuentes de información: iso.org. – dgsglobal.com
